Vodafone ist einfach nur unverschämt, dreist und auf keinen Fall zu empfehlen!
Nachdem ich seit Wochen abends so gut wie gar nicht mehr im Internet arbeiten kann, morgens nur ganz früh oder eben am besten spät in der Nacht, rief ich gestern beim Kundenservice an und siehe da, es gelang mir sogar den vorgeschalteten Roboter auszutricksen. Man muss nur einen anderen Anrufgrund als die eigentliche Beschwerde angeben, aber das nur am Rande.
Nach 10 Min Warteschleife endlich dann eine Frau Schubert am Telefon, die auch sehen konnte, dass ich seit mehr als 6 Wochen täglich! an den Kundensupport geschrieben habe, mich an die Pressestelle wandte, usw.
Antworten waren Standardantworten: erst einmal immer auf die Hardware des Kunden schieben, dann erzählen, tja: "im Haus" ist der Empfang nicht so gut...Na gut, soll ich also ein Feuerchen im Garten anzünden und im Garten arbeiten?
Nein, das habe sie so nicht gemeint. Und dann der Clou: tja, eigentlich könne sie nur zugeben, dass eben zu den Stoßzeiten das Netz überlastet sei und es aber auch nicht vorgesehen sei, das Netz hier im Umfeld weiter auszubauen!
Das heißt ja aber ganz einfach: Vodafone nimmt immer mehr Kunden an und gibt das Risiko der Netzüberlastung einfach an die Kunden weiter. Wissentlich!
Sprich: Vodafone will die mtl. Einnahmen auf Biegen und Brechen erhöhen, maximieren - ohne im Gegenzug den entsprechenden Gegenservice, nämlich ein fkt. Netz zu gewährleisten.
Oder anders betrachtet: Die Bahn stopft die Züge so voll, dass ein paar Kunden eben auf freier Strecke rausfallen - Hauptsache, die Einnahmen und Gewinnmaximierung stimmt. Weitere Waggons sind eben nicht vorgesehen!
Nun steht man als Kunde leider vor dem Problem, dass die anderen Anbieter auch nicht besser sind und da Vodafone das weiß, ist guter Rat nicht nur teuer, sondern nicht zu haben?
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